מדיניות החזרות והחלפות

החזרות וביטולים

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר (לפי המאוחר מבניהם) בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ובתנאי שהמוצר:

ביטול עסקה (שאינו נובע מפגם או אי-התאמה) יחויב בדמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח – הנמוך מבניהם, בהתאם לחוק.

ביטול יתבצע בהודעה כתובה – בדוא”ל, WhatsApp, או טופס “צור קשר”.

במקרים של מוצר פגום, נזק במשלוח או טעות בפריט – לא ייגבו דמי ביטול, עלות המשלוח תחול עלינו, בכפוף לבדיקה ואישור.

ההחזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה ובכפוף לעמידה בתנאים לעיל.

חשוב לדעת – אנו עובדים עם חברת שליחויות חיצונית, ולכן שירות ההחזרה כרוך בעלות של 35 ש"ח הנגבית עבור איסוף המוצר.

שימו לב – החזר כספי ניתן עבור המוצר בלבד ואינו כולל את עלות המשלוח המקורי מאחר והשירות סופק במלואו עם שליחת ההזמנה אליכם.

החלפות אינן חובה על פי חוק והינם שירות נוסף ללקוח.
ניתן לבצע החלפה עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר ובמוצרי SAEL עד 24 שעות ממועד קבלת המוצר.
ההחלפה תתבצע רק כשהמוצר חדש, באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש בצירוף חשבונית הרכישה.
ההחלפה תתבצע אך ורק בתיאום מראש באחד מערוצי התקשורת שבאתר.

לכל שאלה ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות

וואטסאפ / פלאפון: 0543984488